Toutes commandes web de 150.00$ et plus avant taxes et pesant moins de 50 lb seront livrées sans frais d’expédition.
Toute autres commandes seront facturées au tarif affiché lors de la commande.
La délimitation de poids est faite en fonction du poids d'expédition qui est un poids volumétrique.
Pour une commande de 80 lb, la livraison se fera par transporteur routier. Votre commande sera expédiée au dépôt du transporteur se trouvant le plus près de votre adresse de livraison. Le transporteur entrera alors en contact avec vous afin de déterminer la date et l’heure de la livraison. Votre adresse doit être accessible par un camion de ville.
Il est de votre responsabilité d’être présent lors de la livraison et de coopérer avec le transporteur afin que l’horaire soit respecté. Normand se réserve le droit d’imputer des frais additionnels de port, de manutention, d’entreposage et de restockage pour toute commande non réclamée. Le livreur s’engage à décharger la marchandise à l’adresse de livraison, mais n’est pas tenu responsable de la transporter à l’intérieur, cette responsabilité revient au client.
N.B. Des frais de livraison additionnels peuvent s’appliquer si vous êtes situé dans une région éloignée du Canada ou si l’adresse de livraison est dans une zone à accès restreint. Dans ce cas, un de nos représentants au service à la clientèle vous contactera pour vous donner le détail des frais applicables. Pour les résidents des régions qui ne sont pas desservies par la politique de transport régulière (NU, NL, NT, YT), veuillez nous contacter directement à l’adresse [email protected] afin d’obtenir une soumission.
IMPORTANT! : Il est de la responsabilité du client d’inspecter la marchandise avant d’accepter la livraison. Le client doit inspecter soigneusement l’emballage ainsi que l’état de la marchandise afin de s’assurer qu’aucun dommage apparent n’a été causé durant le transport. CETTE VÉRIFICATION EST TRÈS IMPORTANTE ET DOIT ÊTRE EFFECTUÉE AVANT LA SIGNATURE DU BON DE LIVRAISON DU TRANSPORTEUR. Cette procédure fait partie de vos droits de consommateur. Ne soyez pas intimidé par le livreur et ne signez pas le bon de livraison sous la pression de ce dernier. Si vous remarquez que la marchandise a subi des dommages, ne signez pas le bon de livraison et contactez-nous immédiatement. En suivant ces indications, vous exclurez toute responsabilité de votre part.
Délai de livraison
Toutes les commandes sont expédiées dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables suivant la réception de votre commande. Le délai de livraison peut différer selon le mode de transport utilisé et l'adresse de livraison. Le délai de livraison moyen est de 3 à 7 jours ouvrables suivant l'expédition.
Internationaux
Pour toutes commandes à expédier à l'extérieur du Canada, veuillez communiquer avec notre service à la clientèle au 1-888-881-7778 ou par courriel à [email protected] .